I. Ambito di applicazione

1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) di Hansgrohe S.r.l. (di seguito denominata “Hansgrohe”) si applicano, se non diversamente specificato, a tutti gli ordini effettuati dai clienti (di seguito denominati “acquirente”) per merce nel negozio online Hansgrohe.
2. Se il cliente è un consumatore, può godere di ulteriori diritti previsti dalla legge. Per consumatore s’intende qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per uno scopo prevalentemente estraneo alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
3. L’acquisto di prodotti nel negozio online di Hansgrohe è strettamente riservato agli acquirenti che hanno capacità giuridica e raggiunto l’età legale nel proprio paese di residenza.
4. Non si riconoscono condizioni contrattuali contrastanti o divergenti del cliente, a meno che Hansgrohe non le accetti espressamente per iscritto nei singoli casi. Ciò vale anche nel caso in cui l’acquirente controconfermi facendo riferimento ai propri termini e condizioni commerciali o di acquisto. Gli accordi individuali con il cliente hanno la precedenza sulle presenti CGC.

II. Partner contrattuali, opzioni di contatto

1. Il webshop è gestito da Hansgrohe S.r.l. Il suo indirizzo è: C.so Trieste, 170, Moncalieri (TO), Registro Commerciale Tribunale Locale di Stoccarda HRB 481204, contattabile via e-mail all’indirizzo info@hansgrohe.it e telefonicamente al numero +39 011 0892200.

III. Conclusione del contratto, limitazioni, lingue del contratto, possibilità di correzione, conservazione del testo del contratto

1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma solo un invito a ordinare o a presentare un’offerta.
2. Cliccando sul pulsante “ordine con obbligo di pagamento”, l’acquirente rilascia una dichiarazione vincolante (offerta) per l’acquisto degli articoli inseriti nel suo carrello. Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceve una conferma d’ordine via e-mail. Si tratta di una conferma di ricezione e non costituisce un’accettazione giuridicamente vincolante dell’ordine. Il contratto per l’acquisto di merce si conclude solamente quando Hansgrohe accetta l’ordine inviando un’altra e-mail di conferma.
3.  Hansgrohe è consapevole che il negozio online può essere visitato contemporaneamente da diversi acquirenti e che più di un acquirente intende acquistare o sta acquistando lo stesso prodotto nello stesso momento. Pertanto, il prodotto potrebbe risultare disponibile per un breve periodo, mentre in realtà è esaurito o non più disponibile. In questo caso, Hansgrohe informerà tempestivamente il cliente.
4. La quantità massima ordinabile è di 10 unità per ogni articolo e ordine. Per la conclusione del contratto tra Hansgrohe e il cliente è necessario che quest’ultimo abbia indicato un indirizzo di consegna in Italia.
5. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
6. Il cliente può correggere il proprio ordine in qualsiasi momento, prima di cliccare sul pulsante “ordine con obbligo di pagamento”, premendo il “pulsante di cancellazione” o le informazioni sulla quantità “+ /-” all’interno della maschera d’ordine.
7. Selezionando la casella “Ordina ora” durante il checkout, l’acquirente accetta le presenti CGC. Accettando le CGC, l’acquirente accetta di essere vincolato dalle disposizioni in esse contenute. Se le CGC non vengono accettate, l’acquirente non può acquistare i prodotti Hansgrohe tramite il negozio online. Hansgrohe salva i dati dell’ordine. Se il cliente desidera stampare il proprio ordine, ha la possibilità di stampare un riepilogo dell’ordine dopo la sua compilazione utilizzando la funzione di stampa del browser del sito web. Inoltre, il cliente riceverà via e-mail una conferma d’ordine comprensiva delle presenti Condizioni Generali di Contratto e una versione del facsimile di modulo di recesso.

IV. Consegna, prezzi, costi di spedizione

1. La consegna avviene esclusivamente in Italia. La consegna viene di solito effettuata entro circa 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla data dell’ordine. I prezzi indicati nel negozio online sono comprensivi dell’IVA applicabile per legge e sono espressi in euro. Le spese di spedizione per un importo di 5 EURO sono a carico del cliente.
2. Hansgrohe si farà carico dei costi diretti della spedizione di reso in caso di recesso.

V. Pagamento e fatturazione

1. Il pagamento si effettua tramite PayPal, Mastercard e Visa. In caso di pagamento tramite PayPal, il cliente viene reindirizzato direttamente a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo.
2. In caso di acquisto con Mastercard o Visa, l’addebito sulla carta di credito avviene al momento dell’ordine.  
3. Quando il pagamento avviene tramite Mastercard e Visa, il credito per il prezzo di acquisto è ceduto a Financial Management Solutions GmbH (operante con il nome commerciale InfinitePay - di seguito “InfinitePay”) tramite Novalnet AG in qualità di istituto di pagamento. I dati necessari per l’elaborazione del pagamento saranno trasmessi a InfinitePay. Uno degli scopi del trasferimento dei dati è consentire a InfinitePay di effettuare una verifica dell’identità e del credito per elaborare l’acquisto con il metodo di pagamento richiesto. Il trattamento avviene sulla base dell’Art. 6 par. 1 lett. f del GDPR in virtù dell’interesse legittimo di offrire diverse modalità di pagamento e per la protezione contro il mancato pagamento. L’invio dei dati è necessario per concludere il contratto con la modalità di pagamento richiesta. Il mancato invio dei dati comporta l’impossibilità di concludere il contratto con il metodo di pagamento richiesto.
   Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy del nostro fornitore di servizi di pagamento (https://svea-germany.de/uberuns/datenschutzhinweise/).
4. Una volta confermato l’ordine, il cliente riceverà la fattura solo via e-mail.

VI. Riserva di proprietà

1. La merce rimane di proprietà di Hansgrohe fino al completo pagamento.

VII. Responsabilità

1. Hansgrohe ha responsabilità illimitata in caso di dolo e colpa grave.
2. In caso di semplice negligenza, Hansgrohe è responsabile solo se si tratta della violazione di un obbligo primario o di un obbligo secondario, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto o il cui adempimento rende possibile innanzitutto la corretta esecuzione del contratto, obbligo sulla cui osservanza il cliente potrebbe fare affidamento (di seguito “obbligo secondario essenziale”). In questo caso, la responsabilità di Hansgrohe si limita ai danni tipici del contratto e prevedibili al momento della conclusione del contratto. 
3. La limitazione di responsabilità di cui alla clausola VII.2. non si applica alle richieste formulate ai sensi della Legge sulla Responsabilità sul Prodotto e fuori dal portato di tale legge in caso di danni, sia pure di natura colposa, alla vita, agli arti o alla salute di una persona. 
4. Nella stessa misura in cui è esclusa o limitata la responsabilità di Hansgrohe, lo stesso vale per la responsabilità personale dei rappresentanti legali, dei dipendenti e degli agenti ausiliari di Hansgrohe.

VIII. Garanzia

1. La garanzia è disciplinata dalla legge, modificata dalle seguenti disposizioni:
2. Se il cliente è un imprenditore, si applicano le seguenti disposizioni - ferme restando le disposizioni di legge sul diritto di regresso (Sezioni 478 e seguenti del BGB (Codice civile tedesco):
   Il cliente è tenuto a rispettare l’obbligo di notifica dei difetti ai sensi del § 377 HGB (Codice commerciale tedesco). I difetti evidenti nella merce devono essere segnalati per iscritto a Hansgrohe immediatamente o al più tardi entro 10 giorni dal ricevimento della merce. I difetti occulti devono essere segnalati per iscritto a Hansgrohe immediatamente o al più tardi entro 10 giorni dalla scoperta del difetto. In caso di notifica tardiva, la fornitura si considera priva di difetti e approvata, a meno che il difetto non sia stato occultato in modo fraudolento. Se il cliente notifica tempestivamente un difetto a Hansgrohe, può richiedere, a discrezione di Hansgrohe, l’eliminazione del difetto o la consegna di un articolo privo di difetti. Le richieste di garanzia (a eccezione del risarcimento dei danni) scadono dodici (12) mesi dopo l’inizio del periodo di prescrizione legale, a meno che il difetto non sia stato occultato in modo fraudolento o riguardi una garanzia di qualità dell’articolo.
3. Se il cliente è un consumatore, si applica quanto segue:
4. Hansgrohe dovrà fornire all’acquirente prodotti che siano conformi alle CGC. In caso di prodotti difettosi e/o non conformi alle caratteristiche promesse, l’acquirente deve informare tempestivamente Hansgrohe.
5. Salvo prova contraria, si presume che le non conformità del prodotto che si manifestano entro 12 (dodici) mesi dalla data di consegna del prodotto siano presenti nel prodotto alla data di consegna, a meno che tale ipotesi non sia incompatibile con la natura della merce o con la natura della non conformità. 
6. La garanzia è valida per 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto. 
   Le richieste di garanzia (a eccezione del risarcimento dei danni) per merce usata consegnata e per la fornitura di servizi di lavoro scadono 12 mesi dopo l’inizio del periodo di prescrizione legale, a meno che il difetto non sia stato occultato in modo fraudolento o riguardi una garanzia di qualità.
7. Hansgrohe è responsabile del risarcimento per i difetti solo nei confronti di aziende e consumatori in conformità alle disposizioni del paragrafo VII (Responsabilità).

IX. Informativa sulla protezione dei dati

1. Hansgrohe tratta i dati personali del cliente ai fini dell’adempimento del contratto. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito https://www.hansgrohe.it/protezione-dati.

X. Diritto di recesso

1. Ambito di applicazione
   I consumatori hanno la facoltà di avvalersi del diritto di recesso previsto dalla legge.  Esso può essere esercitato come descritto di seguito.
2. Politica di cancellazione
   I clienti hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
3. Scadenza
   Il periodo di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell’ultima merce.
4. Esercizio
   Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Hansgrohe (Hansgrohe S.r.l., C.so Trieste, 170, Moncalieri (TO), telefono: +39 011 0892200, e-mail: info@hansgrohe.it) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail) della decisione di recedere dal presente contratto. I clienti possono utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
   Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
5. Conseguenze della revoca
   Se il cliente recede dal presente contratto, Hansgrohe rimborserà al cliente tutti i pagamenti che Hansgrohe ha ricevuto dal cliente, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da Hansgrohe), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui Hansgrohe riceve la notifica del recesso dal presente contratto. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l’acquirente; in nessun caso all’acquirente verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Hansgrohe ha il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.
6. Spedizione di reso
   I clienti devono restituire la merce immediatamente e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dalla data in cui notificano a Hansgrohe la revoca del presente contratto (Hansgrohe S.r.l., C.so Trieste, 170, Moncalieri (TO), telefono: +39 011 0892200, e-mail: info@hansgrohe.it), oppure consegnarla fisicamente. Il termine è rispettato se il cliente invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Hansgrohe si farà carico dei costi di restituzione della merce. L’acquirente è tenuto a pagare l’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la qualità, le proprietà e la funzionalità. 
7. Facsimile di modulo di recesso
   Il facsimile di modulo di recesso menzionato nelle istruzioni di recesso sopra riportate e nella clausola X.4 si trova in allegato alle presenti Condizioni Generali di Contratto.

XI. Modifiche e aggiornamenti

1. Hansgrohe si riserva il diritto di rivedere e modificare periodicamente le presenti CGC per riflettere i cambiamenti delle condizioni di mercato che influenzano la sua attività, i cambiamenti tecnologici, le variazioni nei metodi di pagamento, le modifiche alle normative e ai requisiti legali pertinenti, nonché le variazioni nelle capacità del suo sistema. 

XII. Ogni ordine sarà regolato dalle CGC in vigore al momento della stipula tra le parti. Eventuali modifiche o aggiornamenti sono debitamente pubblicati sul negozio online e/o notificati al cliente e immediatamente efficaci dalla data della loro pubblicazione e/o notifica per gli ordini effettuati successivamente. Partecipazione alle controversie online e avviso ai sensi dell’Articolo 36 della Legge sulla partecipazione alle controversie dei consumatori (VSBG).

1. La Commissione europea ha creato una piattaforma Internet per la risoluzione delle controversie online. Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie connesse a obblighi derivanti da contratti di vendita online. Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en.

XIII. Legge applicabile, foro competente, clausola di esclusione della responsabilità

1. Ai contratti stipulati tramite ordini nel webshop si applica il diritto italiano, fermo restando che le disposizioni obbligatorie del paese di residenza del consumatore - nella misura in cui il cliente è un consumatore - restano applicabili.
2. Se il cliente è un imprenditore, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è la sede legale di Hansgrohe. Tuttavia, Hansgrohe è autorizzata ad agire in giudizio anche presso qualsiasi altro foro competente. Quando l’acquirente è un consumatore, le controversie che dovessero sorgere in relazione alle CGC e/o al contratto saranno sottoposte alla giurisdizione territoriale del tribunale competente nel luogo di residenza o domicilio del consumatore.