Doccette Raindance Hansgrohe

FAQ: Le vostre domande, le nostre risposte

Lessico online delle domande frequenti

La tecnologia ha le sue magagne. Le istruzioni per l'uso hanno i loro limiti. Anche se Hansgrohe presta estrema attenzione a formulare i concetti in maniera comprensibile e a garantire che tutto funzioni senza problemi, a volte emergono comunque delle domande. Non riuscite a montare un miscelatore o a eliminare il calcare da una doccia?

In questa sezione abbiamo raccolto le domande frequenti, offrendo i primi consigli pratici che possono rispondere alla vostra domanda o aiutare a risolvere il vostro dubbio. Basta selezionare la categoria e l'argomento che volete approfondire.

Guarda i video tecnici: è semplice!

Guarda i consigli tecnici di Hasngrohe su YouTube. Utilizziamo brevi video, facili da capire per mostrare utili istruzioni, per fornire informazioni tecniche e molto altro.

Il professionista analizza ogni singolo caso

A questo stadio però i nostri consigli pratici sono da intendersi solo come indicazioni temporanee senza pretendere di fornire una soluzione completa. Nei singoli casi specifici infatti le condizioni possono mutare e pertanto è possibile che il lessico online non fornisca la soluzione sperata. In questo caso potete rivolgervi al professionista del settore che analizzerà il problema approfonditamente.

Non avete trovato la risposta alla vostra domanda? Allora potete mettervi in contatto con noi in qualsiasi momento tramite il servizio tecnico.

Sistemi di scarico

Quale scarico è consigliabile per un sistema doccia XXL?

Ad esempio per lo scarico dell'acqua di un grande soffione doccia, consiglia lo scarico RainDrain XXL (Art. 60067000). Secondo la norma DIN EN 274 la portata dello scarico corrisponde a 51 litri/minuto.

Accessori

Il dispenser di sapone liquido non eroga più sapone. Cosa posso fare?

Se il dispenser non viene utilizzato per molto tempo il sapone nella pompa si secca e si indurisce. In questo caso si deve pulire la pompa del dispenser di sapone liquido immergendola in acqua calda e poi sciacquandola. 

Come si fa a smontare l'allestimento delle collezioni Axor Terrano, Axor Carlton, Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Montreux, Axor Uno² o Axor Uno?

L'allestimento delle linee Axor Terrano, Axor Carlton, Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Montreux, Axor Uno o Axor Uno² può essere smontato inserendo un perno nel foro utilizzando un oggetto sottile, ad es. una brugola da 2, e contemporaneamente tirando in avanti il sostegno. 

Miscelatori

La rubinetteria per montaggio da esterno perde dai raccordi. Quale può essere la causa?

Prima di montare la rubinetteria, occorre assicurarsi che i raccordi a S per la compensazione delle dimensioni siano stati montati in assenza di tensione e che siano state rispettate le dimensioni di montaggio prescritte. È obbligatorio utilizzare guarnizioni originali; se necessario, sostituire le guarnizioni danneggiate.

Rubinetteria elettronica: Come posso attivare la modalità di pulitura della rubinetteria in modo che il sensore non si attivi e ad es. il lavabo possa essere pulito?
L'attivazione della modalità di pulitura è descritta nelle istruzioni per l'uso, che possono essere allegate al prodotto oppure scaricate nel catalogo elettronico delle parti di ricambio.
Il miscelatore da cucina perde da dove è fissato sul corpo? Quale può essere una possibile causa?

Le guarnizioni dell'albero del miscelatore sono sporche e/o danneggiate. I necessari passi relativi al montaggio per la sostituzione delle guarnizioni sono indicati nelle relative istruzioni di montaggio allegate al pezzo di ricambio. Assicurarsi che gli anelli scanalati del set di guarnizioni non siano eccessivamente lubrificati.

Miscelatore cucina: I due tipi di getto convergono nella doccetta estraibile. Come posso risolvere il problema?

È necessario sostituire la doccetta. Il cliente non può effettuare una riparazione.
Si può trovare il corretto pezzo di ricambio nelle istruzioni di montaggio presenti nella confezione. 

Rubinetteria da cucina: Con la rubinetteria da cucina AX Starck 10820XX0 attorno alla maniglia a leva si verifica sempre più spesso una leggera fuoriuscita di acqua e la presenza bolle. Come rimedio?
Probabilmente si tratta solo di acqua che si raccoglie nell'area della maniglia a leva quanto la si utilizza con le mani bagnate. In particolare durante l'utilizzo dell'acqua calda questa si espande e fuoriesce in modo visibile sotto forma di bolle. Eliminate l'acqua in eccesso dalla fessura con un panno in cotone.
La bocca di erogazione orientabile della rubinetteria da cucina perde. Cosa posso fare?

Se dopo aver aperto il miscelatore fuoriesce acqua dalla parte inferiore, è necessario sostituire le guarnizioni della bocca di erogazione orientabile. Per sostituire le guarnizioni dei diversi modelli attenersi alle istruzioni di montaggio fornite.   

Miscelatore cucina: Come posso spostare il rubinetto Variarc con doccetta estraibile se devo aprire la finestra?

Tenere il miscelatore dal corpo base (attenzione: non dalla bocca di erogazione!), tirarlo in verticale verso l'alto e spostare il miscelatore di lato sul piano di lavoro (su uno straccio o qualcosa di simile).

Come funziona il miscelatore da cucina elettronico HG PuraVida 15805XX0.

Il funzionamento del miscelatore viene illustrato  in questo video.

Tecnica di miscelazione a sfera: In caso di manutenzione del sistema di miscelazione a sfera, la sfera di miscelazione deve essere sostituita?
La sostituzione della sfera di miscelazione in acciaio inox non è necessaria. Eventuali depositi possono essere rimossi facilmente dalla sfera ad es. con un vello di per pulizia in plastica.
Il rubinetto di uno scaldabagno aperto perde durante il processo di riscaldamento. Cosa posso fare?

Affinché durante il processo di riscaldamento nello scaldabagno aperto non venga prodotta nessuna sovrapressione, le gocce d'acqua fuoriescono dalla bocca d'erogazione. Si tratta di un effetto fisico naturale, non rappresenta un difetto del prodotto e non giustifica la sostituzione del miscelatore o una richiesta di garanzia.

Il miscelatore o la doccia gocciola, cosa posso fare?

È possibile che i miscelatori e le docce gocciolino brevemente per via di un effetto fisico. Questo non costituisce un difetto e non giustifica la sostituzione del miscelatore o una richiesta di garanzia.  

Nel miscelatore bagno, il convertitore non ritorna automaticamente nella posizione iniziale. Cosa si deve fare?

La guarnizione circolare o lo stantuffo del convertitore sono sporchi o non sufficientemente lubrificati. Se necessario, pulirli e lubrificarli con grasso al silicone.

Dal miscelatore del lavabo esce poca acqua. Cosa posso fare?

La causa della scarsa portata può essere un rompigetto sporco. In questo video viene descritta in dettaglio la pulitura

Posso influenzare l'angolo di fuoriuscita del getto d'acqua in un miscelatore Hansgrohe?

Hansgrohe offre un rompigetto orientabile standard opzionale (cod.art.: 95400000) con filettatura esterna M24x1. Grazie a esso il getto dell'acqua può essere regolato su tutti i lati di circa 8°. La sostituzione e il funzionamento sono illustrati in questo video.

Acquisto dei prodotti Hansgrohe

È possibile provare i prodotti Hansgrohe in maniera non vincolante?

Alla Hansgrohe Aquademie vi mostriamo uno spaccato dei prodotti e delle collezioni attuali dei marchi Hansgrohe e Axor. Nello Showerworld è possibile sperimentare in prima persona le sensazioni trasmesse dalle docce Hansgrohe e assaporarne a lungo il piacere.

Dove posso acquistare i prodotti Hansgrohe?

I nostri prodotti possono essere acquistati direttamente presso i rivenditori specializzati locali. Non esiste uno spaccio aziendale.  

Come faccio a ricevere prospetti?

I prospetti sui prodotti Hansgrohe possono essere scaricati direttamente dalla nostra pagina download oppure possono essere richiesti con il modulo d'ordine.  

Quanto costano i prodotti Hansgrohe?

I prodotti Hansgrohe possono essere acquistati direttamente presso i rivenditori specializzati locali, che vi forniranno anche informazioni sui prezzi. 

Per quanto tempo è possibile acquistare parti di ricambio dopo l'uscita di serie di un articolo?

Garantiamo la possibilità di acquistare parti di ricambio per dieci anni dall'uscita di serie del prodotto.  

Docce, supporti docce e set docce

Come monto un'asta doccia nell'angolo?

Le fasi di montaggio di un set di montaggio ad angolo vengono illustrate in questo video.

Livellamento delle piastrelle: A cosa serve la piastra in plastica allungato compresa nell'imballaggio dei set doccia?
Non tutti i bagni sono piastrellati fino al soffitto. Per questa ragione in alcuni casi è necessario livellare lo spessore delle piastrelle. In caso di bagni non piastrellati fino al soffitto livellare lo spessore delle piastrelle con l'apposito modulo distanziale. Se necessario le piastre possono essere anche sovrapposte.
È da un po' di tempo che dalla doccetta esce poca acqua. Cosa posso fare?

La causa della scarsa portata può essere una guarnizione filtro sporca. In questo video viene descritta la pulitura. Probabilmente anche la doccetta è sporca di calcare. Le istruzioni per una pulizia corretta dal calcare sono disponibili in questo video.

Dove deve essere montato il sostegno della doccetta sulla vasca da bagno?

La doccetta dovrebbe essere raggiungibile senza dover fare contorsioni. Da seduti si dovrebbe riuscire a lavarsi i capelli senza dover prendere in mano la doccetta. 

L'erogazione a cascata del soffione doccia non è uniforme. Non c'è più un bel getto. Cosa si deve fare?

Si deve pulire l'apertura per l'erogazione a cascata, utilizzando possibilmente una spatola di plastica. Facendo scorrere l'acqua, tirare la spatola attraverso tutta l'apertura per l'erogazione a cascata.
In questo modo è possibile rimuovere subito le particelle che si staccano. 

Il miscelatore o la doccia gocciola, cosa posso fare?

È possibile che i miscelatori e le docce gocciolino brevemente per via di un effetto fisico. Questo non costituisce un difetto e non giustifica la sostituzione del miscelatore o una richiesta di garanzia

Il tubo portante degli Showerpipe di Hansgrohe può anche essere accorciato?

A seconda del modello i tubi montanti possono essere adattati alle caratteristiche dello spazio circostante e se necessario accorciati. In caso di tubi montanti circolari la riduzione è in linea di massima possibile. Per quanto riguarda i tubi montanti rettangolari sono disponibili lunghezze differenti. Per maggiori informazioni, consultare le istruzioni di montaggio allegate.

Come si deve inserire una guarnizione filtro tra il flessibile doccia e la doccetta?

Le guarnizioni filtro integrate in ogni doccetta non devono essere sostituite con guarnizioni normali, altrimenti la sporcizia filtrata dal filtro viene trascinata nel meccanismo della doccia. Questo causa il danneggiamento della funzione di pulitura QuickClean o l'otturazione degli ugelli.  Questo video su youtube mostra come fare.

Il supporto doccia di ricambio Unica`D può essere montato anche sulle vecchie aste doccia?
Il supporto doccia di ricambio Unica`D può essere utilizzato con tutte le aste doccia.

Sistemi doccia

Vorrei montare una Showerpipe, ma il bagno non è piastrellato fino in alto. C'è una soluzione?

Per le Showerpipe è disponibile un modulo distanziale da 7 mm. I relativi numeri degli articoli sono riportati nelle istruzioni di montaggio.

Garanzia

La garanzia del produttore sul prodotto scade quando si sostituiscono parti di servizio?
Per mantenere la validità delle nostre condizioni di garanzia è tra l'altro fondamentale il montaggio corretto del prodotto. In caso di sostituzione di parti di ricambio, questa procedura tecnicamente corretta deve essere descritta nelle istruzioni di servizio. Ulteriori informazioni sono state inserite nelle nostre condizioni di garanzia.
Quanto dura la garanzia dei prodotti Hansgrohe?

L'acquirente di un prodotto ha generalmente la possibilità di rivendicare diritti di garanzia nei confronti del venditore per un determinato periodo di tempo. Poiché Hansgrohe commercializza i propri prodotti esclusivamente tramite il canale di distribuzione a 3 livelli, ovvero tramite il commercio all'ingrosso e la rivendita specializzata, i clienti possono rivendicare i propri diritti di garanzia nei confronti del rivenditore specializzato, ovvero del venditore, ma non nei confronti del produttore. Pertanto, qualora vogliate rivendicare diritti di garanzia, potete rivolgervi al rivenditore del vostro prodotto.  

A chi posso rivolgermi in caso di reclami?

Hansgrohe commercializza i propri prodotti esclusivamente tramite il commercio all'ingrosso e la rivendita specializzata (il cosiddetto canale di distribuzione a tre livelli). Pertanto i clienti possono rivendicare i propri diritti di garanzia nei confronti del rivenditore specializzato / venditore, ma non nei confronti del produttore. Pertanto in caso di reclami è possibile rivolgersi al rivenditore del vostro prodotto.  

Pulizia e manutenzione

Come si puliscono correttamente i prodotti Hansgrohe?

Abbiamo raccolto in una guida compatta le istruzioni che spiegano come mantenere nel tempo la lucentezza dei prodotti Hansgrohe e come garantirne il funzionamento: Vai ai consigli sulla pulizia.

È possibile inserire un soffione doccia completo nella lavastoviglie?
Le parti in plastica della doccia non sono predisposte per le temperature elevate nel programma di asciugatura della lavastoviglie. Solo il corpo diffusore in metallo è adatto allo scopo. Nelle istruzioni di montaggio allegate la procedura è descritta in modo esauriente.

Altro

Dove posso trovare il catalogo delle parti di ricambio, i disegni quotati e le istruzioni di montaggio dei prodotti?

Le informazioni sui ricambi e le pubblicazioni tecniche, come i disegni quotati, le istruzioni di montaggio e di servizio, sono disponibili su Hansgrohe PRO, il sito web per i professionisti.
Inoltre vi aspettano un completo catalogo prodotti, i dati per la pianificazione del bagno, consigli e suggerimenti per la consulenza, la progettazione e l'installazione e molto altro ancora. 

Vai al catalogo online delle parti di ricambio

Termostatici e valvole d'arresto

La maniglia della valvola di arresto/deviazione sul termostatico è poco scorrevole. Come si può risolvere il problema?

Le cause della rigidità possono essere svariate. Ad esempio i depositi sulle superfici di tenuta possono provocare una certa difficoltà di movimento. Sostituire il componente come descritto nelle allegate istruzioni di montaggio. Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro catalogo elettronico delle parti di ricambio.

Il pulsante del blocco di sicurezza della maniglia del termostatico si incastra?
Molto probabilmente il pulsante è semplicemente incrostato di calcare o la molla è difettosa. Pulire la molla e il pulsante e ingrassarlo leggermente. Eventualmente sostituire i componenti. I numeri dei pezzi di ricambio si trovano nelle istruzioni di montaggio o nel catalogo online delle parti di ricambio.
Con il ShowerTablet il tasto non può essere azionato dopo il montaggio e/o non funziona.

Durante il montaggio del miscelatore il fermo di sicurezza verde non è stato rimosso dalla valvola. Smontare le parti visibili e rimuovere il fermo.

Probabilmente la guarnizione tra tasto e rosetta di fissaggio non è lubrificata. Ingrassare leggermente la guarnizione con grasso di silicone.
Con i prodotti ShowerSelect si può regolare la quantità d'acqua?
La quantità d'acqua nei termostatici ShowerSelect non è regolabile. Dalla nostra esperienza, l'80% dei consumatori non necessita di un controllo di portata. Con le nuove doccette Raindance Select avete la possibilità di scegliere tra un getto delicato o forte. Come soluzione che permette un particolare risparmio idrico sono disponibili numerose doccette EcoSmart. Nei soffioni doccia in generale, il piacere della doccia è sempre al primo posto. I soffioni doccia sono adattati alla loro portata.
In una maniglia di ricambio per il mio rubinetto termostatico a incasso manca la vite di fissaggio. Come posso montare correttamente la maniglia?

Dal 2012 le maniglie dei termostatici vengono aperte a scatto. La vite di fissaggio non deve essere sostituita. Le maniglie vengono semplicemente inserite e possono essere smontate in qualsiasi momento tirando con forza.

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